Preguntas frecuentes

Puede contactarnos por correo electrónico a babes@mabelloveco.com o a través de nuestra página de contacto . Estamos disponibles para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud.

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo ha recogido de nuestro centro logístico. Según diversos factores, los pedidos nacionales e internacionales estándar pueden demorar hasta 4 días hábiles (excluidos los sábados, domingos y feriados) en procesarse.

Una vez que se autorice y verifique su pago, los pedidos estándar pueden demorar hasta 4 días hábiles, los pedidos urgentes pueden demorar hasta 3 días hábiles y los pedidos urgentes pueden demorar hasta 1 día hábil en procesarse. Esto es solo una estimación y no incluye fines de semana ni feriados.

Tenga en cuenta que los pedidos a destinos de EE. UU. pueden demorar entre 1 y 12 días hábiles a partir de la fecha de envío, no necesariamente desde la fecha en que se realiza, según el método de envío seleccionado y el destino final del pedido.

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Para pedidos nacionales e internacionales en EE. UU., utilizaremos USPS o UPS para realizar envíos a la mayoría de las ubicaciones. Se pueden seleccionar transportistas alternativos a nuestro exclusivo criterio para cumplir con los requisitos de envío.

El coste final de envío se muestra en el momento del pago.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechazas cualquier envío de Mabel Love Co, serás responsable de los gastos de envío originales, más el coste de devolución del paquete. Este importe se deducirá de cualquier crédito emitido.

Realizaremos envíos a apartados postales a través de USPS. Sin embargo, no se ofrecen envíos urgentes a apartados postales.

Si su paquete se pierde o falta, debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para ser elegible para un crédito en la tienda o un reenvío. Mabel Love Co no garantiza la responsabilidad por los paquetes que hayan sido informados como "Entregados" por el transportista y los revisará caso por caso.

Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamación. Tenga en cuenta que las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (según el transportista utilizado).

Mabel Love Co no asume ni acepta responsabilidad por los paquetes que el transportista haya informado como entregados. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirme como entregados.

Si su pedido incluye varios artículos y uno (o más) de ellos están agotados, enviaremos el resto de su pedido y emitiremos un reembolso a su forma de pago original por los artículos que no estén en stock.

Si bien haremos todo lo posible para satisfacer sus preferencias de envío y facturación, para proteger a nuestras bebés, Mabel Love Co se reserva el derecho de exigir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación "común" en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar una dirección de envío proporcionada.

Además, Mabel Love Co se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar y/o cancelar pedidos de los clientes en cualquier momento debido a:

• Un historial de devoluciones irregular o excesivo indicativo de “guardarropa”;
• Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
• Posible actividad fraudulenta o delictiva.

De manera similar, Mabel Love Co se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o rechazar devoluciones (tanto en tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las señaladas anteriormente.